Ruilen en retourneren van afzetbakken en containers
Bij afzetbakken.nl leveren wij standaard afzetbakken, standaard containers en maatwerk containers. Omdat onze producten groot, zwaar en soms speciaal gemaakt zijn, gelden er duidelijke afspraken voor ruilen en retourneren.
Hoe werkt ruilen of retourneren?
Heeft u een standaard afzetbak of container besteld en wilt u deze ruilen of retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op. Wij bekijken samen de bestelling, de staat van de container en de mogelijkheden voor retour of omruiling.
Voor maatwerk afzetbakken en containers gelden andere voorwaarden. Deze worden speciaal gemaakt of aangepast op basis van uw wensen en kunnen daarom niet zomaar worden geruild of geretourneerd.
Standaard containers
Standaard afzetbakken en containers uit onze webshop kunnen alleen in overleg worden geruild of geretourneerd.
De container moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Maatwerk containers
Afzetbakken en containers op maat kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Deze worden speciaal geproduceerd of aangepast op basis van uw wensen, afmetingen, kleur of uitvoering.
Standaard afzetbakken en containers retourneren
Heeft u een standaard afzetbak of container via onze webshop besteld? Dan kijken wij graag met u mee naar de mogelijkheden voor retour of ruil. Omdat het gaat om grote en zware producten, moet retourtransport altijd vooraf worden afgestemd.
Stap 1
Neem eerst contact met ons op en geef uw ordergegevens door.
Stap 2
Wij beoordelen samen de bestelling, de staat van de container en de reden van retour.
Stap 3
Wanneer retour mogelijk is, stemmen wij het transport en de verdere afhandeling duidelijk met u af.
Voorwaarden voor retour of ruil
Een standaard afzetbak of container kan alleen retour of worden geruild wanneer aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
De afzetbak of container is ongebruikt
De container is onbeschadigd
Het product is niet aangepast, gespoten of speciaal uitgevoerd
Retour of ruil is vooraf met ons besproken
Retourtransport is vooraf afgestemd
Eventuele transportkosten zijn voor de klant, tenzij anders afgesproken
Maatwerk containers kunnen niet retour
Afzetbakken en containers op maat worden speciaal geproduceerd of aangepast op basis van uw aanvraag. Daarom kunnen maatwerk containers niet worden geruild of geretourneerd.
Dit geldt bijvoorbeeld voor containers met afwijkende afmetingen, aangepaste kleppen, deuren, haken, verstevigingen, een specifieke RAL-kleur of andere klantgerichte aanpassingen.
Belangrijk bij maatwerk
Controleer daarom altijd goed de offerte, tekening, afmetingen, kleur en uitvoering voordat u akkoord geeft. Na akkoord wordt de afzetbak of container speciaal voor u geproduceerd.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is er iets misgegaan met de levering? Of is uw afzetbak of container beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken dan samen naar een passende oplossing.
Stuur duidelijke foto’s mee
Stuur bij schade of een afwijking bij voorkeur duidelijke foto’s mee van de container, de schade en eventuele afwijkingen ten opzichte van de bestelling. Zo kunnen wij sneller beoordelen wat er aan de hand is.
Overzicht ruilen en retourneren
| Product | Retour mogelijk? | Toelichting |
|---|---|---|
| Standaard afzetbak | In overleg | Alleen ongebruikt, onbeschadigd en niet aangepast. |
| Standaard container | In overleg | Retourtransport moet vooraf worden afgestemd. |
| Afzetbak op maat | Nee | Speciaal gemaakt of aangepast op basis van klantwensen. |
| Container op maat | Nee | Bijvoorbeeld afwijkende maat, kleur, kleppen, deuren of verstevigingen. |
Veelgestelde vragen over ruilen en retourneren
Kan ik een standaard afzetbak retourneren?
Een standaard afzetbak kan alleen in overleg worden geretourneerd wanneer deze ongebruikt, onbeschadigd en niet aangepast is.
Kan ik een standaard container ruilen?
In overleg is ruilen soms mogelijk. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op, zodat wij de mogelijkheden kunnen beoordelen.
Kan een maatwerk container retour?
Nee, een maatwerk container kan niet retour. Deze wordt speciaal gemaakt of aangepast op basis van uw wensen.
Wie betaalt het retourtransport?
Eventuele transportkosten voor retour of ruil worden vooraf met u besproken. In de meeste gevallen zijn deze kosten voor de klant, tenzij anders afgesproken.
Wat moet ik doen bij schade?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van de schade of afwijking. Dan zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Vraag eerst advies voordat u retourneert
Wilt u een afzetbak of container ruilen of retourneren? Neem altijd eerst contact met ons op. Dan bekijken wij samen wat mogelijk is.